– Товар, який повертається / обмінюється повинен бути новий, тобто не мати слідів вживання і використання (подряпин, відколів, потертостей та інших пошкоджень)
– Збережена в цілісності оригінальна заводська упаковка товару і всі її компоненти
– Збережені повна комплектація товару, ярлики, інструкції, заводське маркування і товарний вигляд
– Є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, товарний чек / накладна)
Поверненню та обміну не підлягають:
– Товари належної якості, які були у вжитку або мають сліди використання, ознаки монтажу, складання і т. д.
– Товари, які втратили товарний вигляд, у яких порушена комплектація, ярлики, маркування та ін. після передачі товару Покупцеві
– Товари мають видимі пошкодження або втратили свої власні властивості після передачі товару Покупцеві, внаслідок порушення правил використання і зберігання
– Товари, що входять до переліку товарів відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, наприклад, білизна Постільна, інші товари
– Товари з порушеною упаковкою або її компонентами (в т. ч. матраци без упаковки/з порушеною упаковкою або ті, що були у вжитку), за винятком випадків коли без порушення упаковки неможливо було виявити дефект товару або товар був проданий / доставлений з порушеної упаковки
– Товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення та / або за зразками (ескізами) покупця, в тому числі товар який має індивідуально визначені властивості, а саме: нестандартні розміри, зовнішній вигляд, конструкцію, Доповнення зовнішніми деталями (кишенями, ручками і т. д.), тканини які були обрані Покупцем індивідуально перед замовленням
– Товари придбані за спеціальними умовами розстрочки та кредиту в рамках акцій. До таких товарів застосовуються стандартні правила повернення та обміну протягом 14 календарних днів передбачених ЗУ “Про захист прав споживачів”
